Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Objet

La présente Politique de Remboursement régit les conditions applicables aux achats effectués via :

https://astrologia.elhoroscopomagico.com
https://elhoroscopomagico.com

La souscription à tout produit ou service implique l’acceptation de cette politique.

2. Nature des produits et services

L'HOROSCOPE MAGIQUE commercialise exclusivement des produits et services numériques, notamment :

Thèmes astraux
Rapports personnalisés
Rapports PDF
Guides numériques
Tirages de tarot
Outils en ligne
Accès à des fonctionnalités premium
Abonnements
Contenus numériques accessibles via la plateforme

Aucun envoi physique n’est effectué.

3. Droit de rétractation pour les contenus numériques

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsque la fourniture de contenus numériques a commencé avec le consentement préalable de l’utilisateur.

En finalisant l’achat d’un contenu numérique, l’utilisateur accepte expressément que l’exécution du service puisse commencer immédiatement.

Par conséquent, une fois le contenu numérique acheté livré, activé ou mis à disposition, l’utilisateur reconnaît qu’il peut perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation applicable.

4. Produits numériques à paiement unique

En règle générale, aucun remboursement ne sera effectué pour les produits numériques une fois qu’ils ont :

Été livrés
Été téléchargés
Été générés
Été mis à la disposition de l’utilisateur
Été consommés partiellement ou totalement

Cela inclut notamment :

Thèmes astraux
Rapports PDF
Rapports personnalisés
Tirages de tarot
Guides numériques
Outils à accès immédiat

5. Abonnements

Les frais d’abonnement payés ne sont pas remboursables une fois le prélèvement correspondant effectué.

L’annulation d’un abonnement empêchera les renouvellements futurs, mais ne donnera pas lieu au remboursement automatique des montants déjà facturés.

Après l’annulation, l’utilisateur conservera l’accès aux services souscrits jusqu’à la fin de la période déjà payée.

6. Cas dans lesquels un remboursement peut être accordé

L'HOROSCOPE MAGIQUE pourra évaluer la possibilité d’un remboursement lorsque l’une des circonstances suivantes se présente :

Double facturation
Erreur technique imputable à la plateforme
Impossibilité d’accéder au produit acheté pour des causes imputables à L'HOROSCOPE MAGIQUE
Facturation incorrecte
Incidents exceptionnels dûment justifiés

Chaque demande sera analysée individuellement.

7. Demande de remboursement

Les demandes doivent être envoyées à :

help@horoscopemagique

En indiquant :

Nom de l’utilisateur
Adresse e-mail associée à l’achat
Date de l’achat
Produit ou service souscrit
Motif de la demande

L'HOROSCOPE MAGIQUE pourra demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur et les circonstances du cas.

8. Délai de traitement

Les demandes seront examinées dans un délai raisonnable à compter de leur réception.

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat initial, lorsque cela est techniquement possible.

9. Fraude et usage abusif

L'HOROSCOPE MAGIQUE se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement lorsqu’il existe des indices raisonnables de :

Utilisation frauduleuse de la plateforme
Consommation effective du contenu acheté
Tentatives d’obtenir un accès gratuit à des produits ou services
Violation des Conditions Générales de Vente

10. Documents associés

La présente Politique de Remboursement doit être interprétée conjointement avec les documents suivants :

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Remboursement, vous pouvez contacter :

TRIVIUM QUADRIVIUMQUE DIGITAL, S.L.
help@horoscopemagique